Foire Aux Questions. FAQ

Les 4 documents peuvent être envoyés par courrier électronique et publiés le jour même ou le jour ouvrable suivant. Utilisez le service Express (MyCarExport24). Sinon, le paquet standard prendra 5 jours pour que vos documents vous soient envoyés par e-mail et que les originaux vous soient envoyés.

All 4 documents can be emailed and posted same-day or next working day. Use the Express service (MyCarExport24). Otherwise, the standard package will take 5 days for your documents to get emailed to you and originals sent.

Yes! For all orders, your published documents are scanned, and emailed to you in PDF.

Oui! Pour toutes les commandes, vos documents publiés sont numérisés et vous sont envoyés par e-mail au format PDF.

À la caisse, vous pouvez choisir « e-mail only», ce qui est gratuit avec la commande. Ou vous pouvez choisir d'ajouter des services de livraison à un coût supplémentaire.

At checkout you can choose "email only", which is free with the order. Or you can choose to add delivery services at an extra cost.

Oui. il est possible de retirer le pack de documents, lorsqu'il est prêt, à Bristol, Royaume-Uni ou à Poole, Royaume-Uni. Pas d'autres zones pour le moment. Mais nous pouvons fournir des services de messagerie le lendemain.

Yes. it is possible to collect the documents pack, when it is ready, from Bristol, UK or Poole, UK. No other areas at the moment. But we can provide next day courier services.

We do have trade customer account schemes. Usually we will recognise a trade order when at least ten products or services are being ordered initially. Please email us to enquire.

Nous avons des programmes de comptes clients commerciaux. Habituellement, nous reconnaîtrons une commande commerciale lorsqu'au moins dix produits ou services sont commandés initialement. Veuillez nous envoyer un courriel pour vous renseigner.

Yes. Please email us for a discount code.

Oui. Veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir un code de réduction.

We supply the document pack for any vehicle that is being exported from the UK. That means cars, bikes (motorcycles), quads, plant/machinery/tractors, caravans, trailers, trucks, etc. etc. If you are still unsure, you can email us and tell us your vehicle.

Nous fournissons le pack de documents pour tout véhicule exporté du Royaume-Uni. Cela signifie voitures, vélos (motos), quads, installations/machines/tracteurs, caravanes, remorques, camions, etc. etc. Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous indiquer votre véhicule.

Les prix annoncés pour MyCarExport et MyCarExport24 n'incluent pas la TVA. La TVA est ajoutée à la caisse, après l'application des remises.

The advertised prices for MyCarExport and MyCarExport24do not include VAT. VAT is added at checkout, after any discounts are applied.

Cela dépend de l'endroit où vous allez immatriculer votre voiture ou prendre votre voiture. Notre philosophie maintenant, après le Brexit et l'OMC et COVID, est qu'en Europe occidentale et méridionale, il est certainement préférable d'avoir autant de paperasse que possible. Cependant, chacun des 4 documents est disponible séparément, et vous devez contacter Eurocert pour vous renseigner sur les prix des documents séparés. C'est plus cher de les acheter de cette façon.

It depends where you are going to register your car, or take your car. Our philosophy now, after Brexit and WTO and COVID, is that in western and southern Europe it is definitely best to have as much paperwork as possible. However, each of the 4 documents is available separately, and you should contact Eurocert to enquire about separate document prices. It is more expensive to buy them that way.

Cela dépend de votre voiture. Le certificat d'origine indiquera soit que le véhicule a été fabriqué au Royaume-Uni (entièrement ou principalement fabriqué là-bas), soit il indiquera le lieu (pays) où il a été fabriqué et mentionnera son immatriculation et son utilisation au Royaume-Uni - le cas échéant.

It depends on your car. The Certificate of Origin will either state that the vehicle was made in the UK (fully or mostly manufactured there) or it will state the place (country) where it was made and mention its registration and use in the UK - if applicable.

Economic Operators Registration and Identification number is an exporters code. Sadly, in these times, foreign port authorities and foreign registering authorities think they must have an EORI number for all imports. This is not the case, and if you have all 5 MyCarExport documents you are unlikely to be pressed for it. In any case, you cannot easily obtain one unless you are a regular exporting/importing business. Do not fear this. It is an administrative blip and should not hinder your export if you have all the right documents in hand. The Eurocert Certificate of Export states the Eurocert EORI number

Le numéro d'enregistrement et d'identification des opérateurs économiques est un code d'exportateur. Malheureusement, en ces temps, les autorités portuaires étrangères et les autorités d'enregistrement étrangères pensent qu'elles doivent avoir un numéro EORI pour toutes les importations. Ce n'est pas le cas, et si vous avez les 4 documents MyCarExport, il est peu probable que vous soyez pressé. Dans tous les cas, vous ne pouvez pas en obtenir facilement, sauf si vous êtes une entreprise d'exportation/importation régulière. Ne craignez pas cela. Il s'agit d'un accrochage administratif et ne devrait pas gêner votre exportation si vous avez tous les bons documents en main. Le certificat d'exportation Eurocert indique le numéro EORI d'Eurocert

The Eurocert Certificate of Export states the Eurocert EORI number. This document is in the MyCarExport package of Export documents.

Le certificat d'exportation Eurocert mentionne le numéro EORI d'Eurocert. Ce document se trouve dans le package MyCarExport des documents Export.

Normally - No! But, sadly, in these times, foreign port authorities and foreign registering authorities think they must have an EORI number for all imports. This is not the case, and if you have all 5 MyCarExport documents you are unlikely to be pressed for it. In any case, you cannot easily obtain one unless you are a regular exporting/importing business. Do not fear this. It is an administrative blip and should not hinder your export if you have all the right documents in hand. The Eurocert Certificate of Export states the Eurocert EORI number

Normallement, Non. Mais, malheureusement, en ces temps, les autorités portuaires étrangères et les autorités d'enregistrement étrangères pensent qu'elles doivent avoir un numéro EORI pour toutes les importations. Ce n'est pas le cas, et si vous avez les 4 documents MyCarExport, il est peu probable que vous soyez pressé. Dans tous les cas, vous ne pouvez pas en obtenir facilement, sauf si vous êtes une entreprise d'exportation/importation régulière. Ne craignez pas cela. Il s'agit d'un accrochage administratif et ne devrait pas gêner votre exportation si vous avez tous les bons documents en main. Le certificat d'exportation Eurocert indique le numéro EORI d'Eurocert

As well as the 4 key documents for your specifi vehicle, you will receive other customs declaration and EUR1/EURmed vehicle movement documents.

En plus des 4 documents clés pour votre véhicule spécifique, vous recevrez d'autres déclarations en douane et des documents de mouvement de véhicule EUR1/EUR med.